Müşteri Memnuniyeti ve İade Hakkı

Markamızdan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Önemli Not: Kişiye özel hazırlanan tasarım ürünlerde (isim yazılı vb.) iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [E-POSTA ADRESİNİZ] adresine bir e-posta gönderiniz veya [TELEFON NUMARANIZ] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Ekibimiz başvurunuzu inceledikten sonra size özel bir DHL İade Gönderi Kodu iletecektir. Bu kod ile ürünleri ücretsiz olarak DHL şubelerine teslim edebilir veya kurye talep edebilirsiniz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.